El recinto aplica un protocolo de actuación que se basa en la detección de cualquier tipo de agresión -ya sea por parte del personal de acomodación, de seguridad, de restauración y barras o por parte de cualquier asistente-; en la comunicación -de cualquier tipo de situación de violencia; en la actuación -para proteger a la víctima y prestarle ayuda, incluso aunque pueda negar una situación de agresión-; y en la atención y derivación a través del equipo de Seguridad del recinto, con el soporte del 112.
Safe space
Our staff is trained to serve you
Safe space At Arena Navarra, we are committed to providing a safe, respectful, and inclusive environment, free from aggression, harassment, or discrimination. We want everyone to feel welcome, regardless of their identity, gender, sexual orientation, or culture. This is a space where respect and coexistence are fundamental.
House rules
Check out our protocol for dealing with sexist and/or sexual assaults.
Minor Access Policy
You can find it on each event listing, and it is mandatory.
Safe space for people with reduced mobility
Consult our accessibility policy to ensure PRM access and the safety policy in case of a possible evacuation of the premises.
Buy your ticket safely
Navarra Arena always recommends purchasing tickets through official sales channels, which the venue provides information about on its official website and social media channels.
Tolerancia cero frente a agresiones - Navarra Arena cuenta con un protocolo de actuación frente agresiones sexistas y agresiones sexuales.
Derecho de admisión - Navarra Arena cuenta con una normativa de admisión que no permite comportamientos que ataquen la dignidad, física o moral, de las personas.
El Protocolo de Admisión puede consultarse en la página web de Navarra Arena, en el espacio de preguntas frecuentes, y en todas las fichas de los eventos que acoge el recinto.
Seguridad como prioridad Navarra Arena ha implementado distintas medidas de seguridad para garantizar la protección de todas las personas.
Estas medidas incluyen controles de seguridad para prevenir la entrada de objetos no permitidos, protocolos de actuación ante emergencias; así como sistemas de vigilancia. Además, cuenta con salidas de emergencia habilitadas en distintas plantas y zonas, y un sistema de cámaras de video vigilancia. Todo ello en colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Asistencia médica Durante los eventos, el recinto cuenta con asistencia médica y de primeros auxilios.
Si necesitas cualquier tipo de asistencia médica o de primeros auxilios, dirígete al personal de atención al público -los verás identificados con prendas naranjas u otro tipo de indumentaria distintiva- y/o al personal de Seguridad, quienes te ayudarán a contactar con el servicio médico. Navarra Arena es un edificio cardioprotegido que cuenta con desfibriladores.