El recinto aplica un protocolo de actuación que se basa en la detección de cualquier tipo de agresión -ya sea por parte del personal de acomodación, de seguridad, de restauración y barras o por parte de cualquier asistente-; en la comunicación -de cualquier tipo de situación de violencia; en la actuación -para proteger a la víctima y prestarle ayuda, incluso aunque pueda negar una situación de agresión-; y en la atención y derivación a través del equipo de Seguridad del recinto, con el soporte del 112.
Espacio Seguro
Nuestro personal está formado para atenderte
Espacio seguro En Arena Navarra nos comprometemos a ofrecer un entorno seguro, respetuoso e inclusivo, libre de agresiones, acoso o discriminación. Queremos que todas las personas se sientan bienvenidas, independientemente de su identidad, género, orientación sexual o cultura. Este es un espacio donde el respeto y la convivencia son fundamentales.
Normas de la casa
Consulta nuestro protocolo de actuación frente a agresiones sexistas y/sexuales
Política de acceso para menores
Puedes consultarla en cada ficha de cada evento, siendo de obligado cumplimiento.
Espacio seguro para personas con movilidad reducida
Consulta nuestra política de accesibilidad para garantizar el acceso PMR y la política de seguridad ante una eventual evacuación del recinto.
Compra tu entrada de forma segura
Navarra Arena recomienda siempre la compra de entradas a través de los canales oficiales de venta, de los cuales el recinto informa tanto a través de su página web oficial, como de sus redes sociales oficiales.
Tolerancia cero frente a agresiones - Navarra Arena cuenta con un protocolo de actuación frente agresiones sexistas y agresiones sexuales.
Derecho de admisión - Navarra Arena cuenta con una normativa de admisión que no permite comportamientos que ataquen la dignidad, física o moral, de las personas.
El Protocolo de Admisión puede consultarse en la página web de Navarra Arena, en el espacio de preguntas frecuentes, y en todas las fichas de los eventos que acoge el recinto.
Seguridad como prioridad Navarra Arena ha implementado distintas medidas de seguridad para garantizar la protección de todas las personas.
Estas medidas incluyen controles de seguridad para prevenir la entrada de objetos no permitidos, protocolos de actuación ante emergencias; así como sistemas de vigilancia. Además, cuenta con salidas de emergencia habilitadas en distintas plantas y zonas, y un sistema de cámaras de video vigilancia. Todo ello en colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Asistencia médica Durante los eventos, el recinto cuenta con asistencia médica y de primeros auxilios.
Si necesitas cualquier tipo de asistencia médica o de primeros auxilios, dirígete al personal de atención al público -los verás identificados con prendas naranjas u otro tipo de indumentaria distintiva- y/o al personal de Seguridad, quienes te ayudarán a contactar con el servicio médico. Navarra Arena es un edificio cardioprotegido que cuenta con desfibriladores.